A.溝通 B.傾聽(tīng) C.詢(xún)問(wèn) D.主動(dòng)介紹自己
A.了解問(wèn)題 B.了解需求 C.界定問(wèn)題 D.界定需求
A.潛在 B.現(xiàn)有 C.外展 D.自愿