A、《搶救工作報(bào)告》
B、《診斷證明書(shū)》
C、《診斷報(bào)告》
D、《死亡鑒定書(shū)》

A、需死者親屬提出和簽名的遺體解剖書(shū)面申請(qǐng)
B、需死者所屬的外國(guó)駐中國(guó)大使館或總領(lǐng)事館的官員簽名的遺體解剖書(shū)面申請(qǐng)
C、需死者所在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)提出和簽名的遺體解剖書(shū)面申請(qǐng)
D、遺體解剖書(shū)面申請(qǐng)應(yīng)該一式數(shù)份

A、遺體已經(jīng)腐爛
B、旅游者因患檢疫傳染病死亡的
C、正在等待運(yùn)送回國(guó)的
D、死者親屬以書(shū)面形式提出火化申請(qǐng)的

A、由醫(yī)院對(duì)遺體做防腐處理，并出具《尸體防腐證明書(shū)》
B、由殯儀館出具《棺柩出境許可證明書(shū)》
C、由喪葬部門(mén)出具《火化證明書(shū)》
D、以上三項(xiàng)都正確

A、導(dǎo)游員應(yīng)將物品退還給旅游者
B、導(dǎo)游員可以將物品據(jù)為己有
C、導(dǎo)游員可以將物品交組團(tuán)社保管
D、以上三項(xiàng)都不正確

A、導(dǎo)游員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
B、經(jīng)接待社和組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿(mǎn)足
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、以上三項(xiàng)都不正確

A、這種情況處理起來(lái)很棘手，應(yīng)盡量避免
B、應(yīng)先給予一定的補(bǔ)償措施，改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來(lái)的損失應(yīng)該由責(zé)任方承擔(dān)
D、如果補(bǔ)償措施無(wú)效，再停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)

A、導(dǎo)游員應(yīng)該配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B、對(duì)旅游者提出的無(wú)理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說(shuō)無(wú)效，可聽(tīng)任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、若接待方確有責(zé)任，應(yīng)采取必要的補(bǔ)償措施

A、導(dǎo)游員應(yīng)該熱情的幫其辦理有關(guān)手續(xù)
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù)，手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時(shí)前往醫(yī)院?jiǎn)柡?，以示關(guān)心
D、導(dǎo)游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難

A、若不需要延長(zhǎng)簽證，一般可滿(mǎn)足要求
B、若需要延長(zhǎng)簽證，原則上應(yīng)當(dāng)予以婉拒
C、若個(gè)別旅游者確實(shí)有特殊困難需要留下，導(dǎo)游員要請(qǐng)示旅行社然后給與幫助
D、一切導(dǎo)游自己可以說(shuō)了算