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判斷題

客戶關系管理中的控制包括客戶行為控制和客戶風險控制。

答案：正確

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空間結構分析主要按市場、職能、行業(yè)、專業(yè)、企業(yè)、業(yè)務、品種等方面進行分析研究，目的是為了發(fā)現市場、開拓市場、改進工作、尋找機遇。

答案：正確

按與被調查者的接觸方式劃分，物流市場調查方式包括：普查、抽樣調查、電話調查、書面調查、口頭調查。

答案：錯誤

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