余某大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會(huì)工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點(diǎn)，發(fā)掘自身的潛能，指導(dǎo)余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會(huì)工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個(gè)開展服務(wù)的過程中，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。

大學(xué)生小紅向社會(huì)工作者傾訴，她什么都不如別人，經(jīng)常會(huì)感覺自卑。如果運(yùn)用理性情緒治療模式開展服務(wù)，社會(huì)工作者的重點(diǎn)應(yīng)該是（）。

在個(gè)案管理的工作過程中，社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)深入社區(qū)尋找或接觸潛在的服務(wù)對象，使其有機(jī)會(huì)獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類服務(wù)。這種服務(wù)方式稱為（）。

社會(huì)工作者需要比較全面地收集和分析服務(wù)對象的資料，以便于后期個(gè)案服務(wù)工作的開展。社會(huì)工作者收集資料的過程中可能用到的技巧有（）。

金某是家中唯一的男孩，家人對他很是溺愛，他不愛學(xué)習(xí)，經(jīng)常和一些不良人員混在一起，喜歡打臺(tái)球、看電視。下列條件可以使社會(huì)工作者運(yùn)用任務(wù)中心模式對金某開展服務(wù)的是（）。

社會(huì)個(gè)案工作需要幫助服務(wù)對象協(xié)調(diào)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的狀況，首先是要恢復(fù)個(gè)人或者家庭（）的社會(huì)功能。

小文是一位單親媽媽，獨(dú)自帶著一個(gè)三歲女兒生活，現(xiàn)在下崗在家，生活很困難。社會(huì)工作者征詢了小文的意見，幫助她聯(lián)系工作，并且?guī)退蚱渌谏鐓^(qū)申請困難補(bǔ)助，并聯(lián)系幼兒園減免小文女兒的學(xué)費(fèi)。社會(huì)工作者在上述過程中運(yùn)用的個(gè)案管理實(shí)施原則包括（）。

一個(gè)學(xué)生向社會(huì)工作者抱怨說："這算什么，我花了整整一個(gè)星期寫的報(bào)告，只得到乙，而小王臨時(shí)東拼西湊的居然得到了甲，你說老師是怎么當(dāng)?shù)哪?？簡直沒有標(biāo)準(zhǔn)??！"以下回應(yīng)運(yùn)用了同理心技巧的是（）。

天性樂觀的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷。社會(huì)工作者對老馬的同事進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助他們表達(dá)對死者的懷念，并建議不要過度猜疑死因。社會(huì)工作者在這場危機(jī)介入中遵循的原則是（）。

人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，此模式的主要特點(diǎn)是（）。