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社會工作是人力資源密集的行業(yè),員工是社會服務機構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會服務機構(gòu)為服務對象提供高質(zhì)量的服務,最重要的是依賴社會工作者的()。
A.能力
B.愛心
C.奉獻
D.士氣
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單項選擇題
某街道社區(qū)服務中心招募了30位志愿者,開展面向社區(qū)獨居老人的"電話問候"服務。為了保證志愿服務順利進行,社會工作者小林擬對志愿者進行培訓,幫助志愿者認識志愿服務意義,了解獨居的特點,掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發(fā)揮()功能來實現(xiàn)對志愿者的管理。
A.規(guī)劃
B.組織
C.領(lǐng)導
D.控制
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單項選擇題
志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導和控制等,下列屬于組織職能的是()。
A.方案規(guī)劃
B.服務章程制定
C.需求評估
D.溝通協(xié)調(diào)
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