業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）是負(fù)責(zé)記錄、處理并報(bào)告組織中重復(fù)性的日常活動(dòng)，記錄和更新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。下列選項(xiàng)中，不屬于TPS處理過(guò)程的是（）。

主要用來(lái)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及決策問(wèn)題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力的信息系統(tǒng)是（）。

下列屬于專家系統(tǒng)應(yīng)用的有（）。

下列屬于五階段決策過(guò)程的有（）。

下列屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)處理過(guò)程的有（）。

下列選項(xiàng)中，有關(guān)信息系統(tǒng)與組織變革表述錯(cuò)誤的是（）。

客戶關(guān)系管理（CRM）將客戶價(jià)值分為三種類(lèi)型，分別是（）。

下列關(guān)于管理決策問(wèn)題的說(shuō)法中，不正確的是（）。

ERP的實(shí)施包括前期工作和項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)階段。前期工作包括（）。

管理所需的信息，來(lái)源量大面廣，用途廣泛。下列不屬于外部管理信息的是（）。