支持組織中層管理者進行監(jiān)督、控制、管理和決策的信息系統(tǒng)包括（）。

乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動（通常通過網(wǎng)絡(luò)），實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。

客戶關(guān)系管理（CRM）將客戶價值分為三種類型，分別是（）。

下列屬于五階段決策過程的有（）。

著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個經(jīng)典的包括三階段的決策制定過程。下列選項中，不屬于這一決策制定過程的是（）。

常用于決策分析的模型有（）。

管理所需的信息，來源量大面廣，用途廣泛。下列不屬于外部管理信息的是（）。

從管理層次角度考察，管理信息系統(tǒng)的類型包括（）。

下列關(guān)于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用特點的說法中，不正確的是（）。

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）是負責記錄、處理并報告組織中重復(fù)性的日?；顒樱涗浐透缕髽I(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。下列選項中，不屬于TPS處理過程的是（）。