馬文,女,43歲,超市收銀員,初中文化。女兒17歲,高中二年級。丈夫是出租車司機(jī),每天早出晚歸,由于工作很累,沒有時(shí)間管教孩子,把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué),所以對女兒學(xué)習(xí)要求很高,每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌,可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好的前程,因此馬文強(qiáng)烈反對女兒唱歌。但是在媽媽的管教下,女兒學(xué)習(xí)成績并不好,而且厭學(xué)情緒越來越強(qiáng)烈。由于壓力大,女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng),有時(shí)候甚至徹夜不歸,回家后馬文很生氣,忍不住管教女兒,對女兒又打又罵,痛恨女兒不理解自己的苦心,不上進(jìn)。而女兒見到馬文也如同見到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開始埋怨丈夫,常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣?,夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此,馬文非常痛苦,晚上無法入睡,工作時(shí)也無法集中精力,經(jīng)常結(jié)賬出現(xiàn)錯(cuò)誤,壓力非常大。
問題:假如你是一名社會(huì)工作者,請針對馬文面臨的問題,擬定一份服務(wù)方案。
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選擇上述案例的介入策略。
簡述界定服務(wù)對象的問題或需要。
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