A.理論 B.成本 C.客戶 D.實(shí)際
A.CRM的服務(wù)內(nèi)容 B.CRM的軟件品 C.CRM管理思想 D.CRM的管理系統(tǒng)
A.以產(chǎn)品為中心 B.以成本為中心 C.以客戶為中心 D.以客戶價(jià)值為中心