多項(xiàng)選擇題

CRM對(duì)企業(yè)的作用包括（）。

A.CRM能夠整合客戶、企業(yè)、員工等各種資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
B.CRM能夠提高企業(yè)、員工對(duì)客戶的響應(yīng)、反饋速度和應(yīng)變能力
C.CRM能夠使企業(yè)快速推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、方案、服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)培育消費(fèi)、引領(lǐng)消費(fèi)
D.CRM能夠提高企業(yè)銷(xiāo)售收入
E.CRM能夠改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度

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