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多項(xiàng)選擇題下面工作中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的有（）。

A.顧客對服務(wù)質(zhì)量的投訴處
B.收銀及長短賬
C.共用設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
D.承租區(qū)域內(nèi)的安全管理
E.承租區(qū)域的裝修質(zhì)量

1.多項(xiàng)選擇題對于僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，下列工作由其負(fù)責(zé)的有（）。

A.開閉店
B.室內(nèi)公共區(qū)域保潔
C.整體殿堂的裝飾裝潢
D.承租面積的裝修管理審批
E.顧客退換貨

2.多項(xiàng)選擇題投資商成功開發(fā)零售商業(yè)項(xiàng)目后，對項(xiàng)目的處置方式有（）。

A.產(chǎn)權(quán)全部轉(zhuǎn)讓
B.將大部分產(chǎn)權(quán)出售
C.完全擁有產(chǎn)權(quán)
D.全部出售套現(xiàn)
E.產(chǎn)權(quán)部分轉(zhuǎn)讓

3.多項(xiàng)選擇題需要與產(chǎn)權(quán)人或租戶特別界定責(zé)任與義務(wù)的管理區(qū)域有（）。

A.專用電梯的使用、維修和保養(yǎng)責(zé)任
B.承租區(qū)域天花照明的更換責(zé)任及費(fèi)用
C.租戶的內(nèi)部裝修和改造的審批程序
D.租戶提供的商品的質(zhì)量責(zé)任
E.室內(nèi)廣告位的進(jìn)入和更換

4.多項(xiàng)選擇題為保證項(xiàng)目的正常開業(yè)，前期需要一定的開辦費(fèi)用。其主要內(nèi)容包括（）。

A.籌備期工資和獎金
B.招聘費(fèi)用
C.辦公設(shè)備購置費(fèi)
D.成品保護(hù)費(fèi)
E.管理費(fèi)用

5.多項(xiàng)選擇題完善的零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理計(jì)劃包括（）。

A.管理承諾
B.費(fèi)用測算與依據(jù)
C.工作流程
D.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
E.規(guī)章制度

6.多項(xiàng)選擇題就中高檔項(xiàng)目來說，經(jīng)營策略包括（）。

A.物業(yè)的管理模式
B.物業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置
C.樹立品牌形象，參與市場競爭
D.與開發(fā)商建立密切聯(lián)系，考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟
E.必要的經(jīng)濟(jì)回報

7.多項(xiàng)選擇題經(jīng)營零售業(yè)的經(jīng)營成本有（）。

A.租金
B.存貨
C.收入
D.職工工資
E.廣告費(fèi)用

8.多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)物業(yè)運(yùn)作的相關(guān)理論主要集中在（）領(lǐng)域。

A.中心地理論
B.異類零售分散理論
C.同類零售聚集理論
D.需求的內(nèi)部效應(yīng)理論
E.需求的外部效應(yīng)理論

9.多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)物業(yè)在選址時應(yīng)考慮的因素有（）。

A.外部設(shè)施
B.進(jìn)出交通
C.市場容量
D.地點(diǎn)顯著
E.零售商業(yè)物業(yè)規(guī)模

10.多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理按管理層面的不同，可分為（）。

A.監(jiān)督管理
B.策略與運(yùn)行管理
C.技術(shù)管
D.現(xiàn)場管理
E.操作管理