單項(xiàng)選擇題

企業(yè)通過直接與客戶進(jìn)行互動(dòng)(通常通過網(wǎng)絡(luò)),實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息,形成與多種客戶交流的渠道。以上描述的是CRM應(yīng)用系統(tǒng)中的()。

A.運(yùn)營型CRM
B.分析型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.反應(yīng)型CRM

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