在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。

關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，下列敘述中正確的是（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)為（）。

根據(jù)群體形成的方式分類，群體可分為（）。

性格的理智特征是指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異。在想象方面的有（）。

根據(jù)投訴性質(zhì)不同，可將業(yè)主投訴分為（）。

強(qiáng)化理論也被稱為（），它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的客觀聯(lián)系。

群體是組織管理中的基本單元，是由兩個(gè)或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，它的特征包括（）。

現(xiàn)代管理的三要素包括（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。