問(wèn)答題<某小區(qū)業(yè)主李某深夜在小區(qū)內(nèi)被不法分子襲擊受傷。李某以某物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡物業(yè)服務(wù)職責(zé)，安防人員不合格導(dǎo)致小區(qū)不安全，業(yè)主人身受到傷害為由將某物業(yè)服務(wù)企業(yè)告上法庭，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及精神損失費(fèi)共計(jì)83500元人民幣。某物業(yè)公司辯稱(chēng)，物業(yè)服務(wù)保安服務(wù)的范圍是指為維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的公共秩序而配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施的防范性安全保衛(wèi)活動(dòng)，其在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)時(shí)，并不負(fù)有保證每個(gè)居民人身安全的義務(wù)。而且該物業(yè)公司也已按合同要求配置了24小時(shí)安防人員。在案件發(fā)生時(shí)，門(mén)崗當(dāng)班的安防人員及巡邏安防人員并未發(fā)生違規(guī)操作或脫崗現(xiàn)象，亦未發(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入小區(qū)。因此不同意原告的訴訟請(qǐng)求，但愿意從道義上給予原告一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償3000元人民幣。問(wèn)題法院對(duì)李某提出的83500元的訴訟請(qǐng)求是否給予支持？說(shuō)明原因？

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4.問(wèn)答題

物業(yè)公司張經(jīng)理帶領(lǐng)新來(lái)的物業(yè)服務(wù)員巡視樓宇，在進(jìn)入大門(mén)時(shí)門(mén)衛(wèi)向他們微笑敬禮，這時(shí)有一個(gè)人提著大箱子往門(mén)外走，門(mén)衛(wèi)很有禮貌地幫助開(kāi)門(mén)放行。巡視到2樓，這里正在裝修，木工、瓦工和焊工都在一個(gè)房間緊張地忙碌著，為了防止發(fā)生火災(zāi)，焊工作業(yè)場(chǎng)地準(zhǔn)備了兩個(gè)泡沫滅火器。來(lái)到3樓，管理員問(wèn)：2樓和3樓的滅火器的數(shù)量怎么不一樣呀？經(jīng)理說(shuō)：每層樓只要有滅火器就符合要求，不必都一致。看到消火栓柜前擺放著整齊的花盆，管理員問(wèn)：消防柜前的物品擺放是否有規(guī)定？經(jīng)理說(shuō)，沒(méi)明確規(guī)定，但是消火栓柜門(mén)必須保證開(kāi)關(guān)靈活，一旦發(fā)生火災(zāi)才能很快地拿出來(lái)使用。管理員問(wèn)：3樓通道門(mén)用滅火器撐著是為什么？經(jīng)理說(shuō)，有幾個(gè)房間正在裝修，來(lái)回來(lái)去搬著東西開(kāi)門(mén)費(fèi)事，把門(mén)撐著后省得經(jīng)常放下東西去開(kāi)門(mén)，這也是個(gè)辦法。在樓道里，管理員看到一個(gè)人正在吸煙問(wèn)道：在大廈的公共場(chǎng)所里是否可以吸煙？經(jīng)理說(shuō)，我們不行，客人是我們的用戶(hù)，只要注意安全，我們不便制止。管理員說(shuō)，經(jīng)理你看，發(fā)小廣告的都到3樓來(lái)了。經(jīng)理說(shuō)，現(xiàn)在發(fā)小廣告的太多了，轟走一撥又來(lái)一撥，真拿他們沒(méi)辦法。走到3樓的盡頭，經(jīng)理說(shuō)，我們還得從那邊上4樓，你看他們?yōu)榱搜b修，箱子都擺在通道上了。來(lái)到4樓，管理員說(shuō)，我聞到一股燒紙的味，是否應(yīng)該檢查一下。經(jīng)理說(shuō)，大廈安全非常重要，防火意識(shí)必須加強(qiáng)，下星期召開(kāi)全體大會(huì)一定要好好強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。問(wèn)題

指出并改正本案例中存在的不妥之處？

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建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系需要遵循哪些原則？

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你是如何理解現(xiàn)代行政管理的含義的。

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解決上述問(wèn)題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）。

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在物業(yè)管理過(guò)程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

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A、B兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場(chǎng)失靈的什么現(xiàn)象？分別說(shuō)明政府應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)節(jié)。

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統(tǒng)計(jì)調(diào)查有哪幾種分類(lèi)方法及其相關(guān)內(nèi)容？

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簡(jiǎn)述物業(yè)保險(xiǎn)的含義，并說(shuō)明物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險(xiǎn)種有哪些？

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逐條判斷該物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的房屋設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)程是否正確，如不正確，請(qǐng)改正。

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房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度一般包括哪些具體制度？

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甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交的理由是否成立？并說(shuō)明理由

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