A.發(fā)生緊急事件時，管理人員應主動出擊，直面矛盾，及時處理
B.在處理緊急事件的過程中，正確理解和運用處理原則、處理程序和處理策略
C.在緊急事件發(fā)生后應由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調度，以免出現(xiàn)"多頭領導"，造成混亂
D.處理緊急事件應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失
E.企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少對最低限度，在最短的時間內恢復正常