單項選擇題

對于客戶滿意度調(diào)查基本原則來說，客戶滿意度調(diào)查應(yīng)當注意目標明確、領(lǐng)導(dǎo)重視、持續(xù)改進、協(xié)同運作、基于事實。其中協(xié)同運作即（）。

A.調(diào)動企業(yè)內(nèi)外資源開展客戶滿意調(diào)研行動
B.要求客戶滿意度調(diào)研真實有效
C.采用持續(xù)的調(diào)查系統(tǒng)，而不僅僅只是一次性的調(diào)研
D.在實施評估過程之前應(yīng)首先獲得高層管理者的支持

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