A.您對(duì)本小區(qū)增設(shè)的物業(yè)管理有償服務(wù)項(xiàng)目如何評(píng)價(jià)？答案如：A.完全同意B.比較同意
B.您如何評(píng)價(jià)本小區(qū)增設(shè)的物業(yè)管理有償服務(wù)項(xiàng)目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何評(píng)價(jià)本小區(qū)增設(shè)的物業(yè)管理有償服務(wù)項(xiàng)目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您覺(jué)得本小區(qū)增設(shè)的物業(yè)管理有償服務(wù)項(xiàng)目與其他項(xiàng)目相比為答案：A.好得多B.非常差
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一般來(lái)說(shuō)答卷率較低
B.較難征詢(xún)額外的信息
C.很難知道答卷者是否理解所提出的問(wèn)題
D.占用時(shí)間長(zhǎng)
A.方便答卷者，獲得相對(duì)真實(shí)完整的答案
B.可以控制
C.可能減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性
D.數(shù)據(jù)收集迅速
A.鼓勵(lì)參與者相互啟發(fā)和交流
B.可集思廣益
C.幫助發(fā)現(xiàn)客戶(hù)興趣所在，并可進(jìn)行深入探討
D.可加快完成速度
A.客戶(hù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查的策劃
B.了解客戶(hù)期望
C.審核問(wèn)卷
D.調(diào)查
A.調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外資源開(kāi)展客戶(hù)滿意調(diào)研行動(dòng)
B.要求客戶(hù)滿意度調(diào)研真實(shí)有效
C.采用持續(xù)的調(diào)查系統(tǒng)，而不僅僅只是一次性的調(diào)研
D.在實(shí)施評(píng)估過(guò)程之前應(yīng)首先獲得高層管理者的支持
最新試題
對(duì)于客戶(hù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟中的基本答問(wèn)格式來(lái)說(shuō)，基本的答問(wèn)格式主要有自主答卷式、面談問(wèn)答式以及電腦答卷式。其面談問(wèn)答式不利方面包括（）。
在物業(yè)管理與服務(wù)運(yùn)行的運(yùn)行過(guò)程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，但概括起來(lái)主要有（）。
戶(hù)溝通的（）應(yīng)記錄歸檔。
A投訴的意義在于（）。
測(cè)量客戶(hù)滿意的方法有（）。
你是某物業(yè)管理公司客服部經(jīng)理，經(jīng)常會(huì)處理客戶(hù)投訴，請(qǐng)寫(xiě)出物業(yè)管理投訴的處理程序。
物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時(shí)，除了要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范外，還要求（）。
下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)客戶(hù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查中基本的答問(wèn)格式是（）。
溝通是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過(guò)程。溝通的方法包括（）。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要形成完整的溝通記錄，包括（）等。