你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理投訴處理的程序包括（）。

A.記錄投訴內(nèi)容
B.判定投訴性質(zhì)
C.調(diào)查分析投訴原因
D.調(diào)查分析競爭對(duì)手
E.提出解決投訴的方案

多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容一般包括（）。

A.與建設(shè)單位就早期介入、承接查驗(yàn)、物業(yè)移交等問題的溝通交流
B.與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務(wù)公司等相關(guān)單位和個(gè)人的業(yè)務(wù)溝通交流
C.與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)管理事務(wù)的溝通交流
D.傾聽、同情、堅(jiān)持跟蹤為客戶解決實(shí)際問題
E.與業(yè)主的溝通交流

保證客戶滿意度調(diào)查的效果，在實(shí)施調(diào)查前需要準(zhǔn)備的主要工作包括（）。

你可能感興趣的試題

物業(yè)管理投訴處理的程序包括（）。

物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容一般包括（）。

保證客戶滿意度調(diào)查的效果，在實(shí)施調(diào)查前需要準(zhǔn)備的主要工作包括（）。

物業(yè)管理投訴處理的程序包括（）。