某小區(qū)已經(jīng)入住2年，部分業(yè)主投訴：①小區(qū)內防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)；②部分屋頂漏水；③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時進行了調查，就投訴問題提出解決措施，使投訴事件得到了圓滿解決。問題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么？2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時有哪些要求？3.針對上述業(yè)主投訴的問題，物業(yè)公司應如何解決？

物業(yè)管理早期介入對于開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的有利之處。

下列各項中，（）負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。

王某的想法是否正確？為什么？

在一定的物業(yè)范圍內，當大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準則需要形成條文時，應使用的物業(yè)管理制度文書文種是（）。

物業(yè)服務企業(yè)的特征是（）。

對于業(yè)主拒繳物業(yè)服務費的行為，物業(yè)管理企業(yè)應如果解決？

上述20戶業(yè)主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業(yè)管理公司負責無償修復？

本案例中，物業(yè)管理企業(yè)的做法是否正確？為什么？如果不對，物業(yè)管理企業(yè)該如何處理此類問題？

說明早期介入包括哪些階段？