判斷題

目前客戶服務(wù)中心主要以混合型呼叫中心為主

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

西方企業(yè)轉(zhuǎn)型的四種主流模式包括重組式轉(zhuǎn)型、再造式轉(zhuǎn)型、革新式轉(zhuǎn)型和（）。

A.再生式轉(zhuǎn)型
B.轉(zhuǎn)讓式轉(zhuǎn)型
C.政府干預(yù)

單項(xiàng)選擇題

國家與企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展的唯一出路是（）。

A.改變銷售觀念
B.轉(zhuǎn)型升級
C.提供傳統(tǒng)服務(wù)