A.口頭溝通
B.非口頭溝通
C.書面溝通
D.非語言溝通
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A.房地產經紀人在與客戶初次見面時應適度寒暄,不要過于熱情,也不要過于生硬
B.根據(jù)談話進展,使用提問技巧,適時提問
C.以專業(yè)的態(tài)度誠實、認真的回答客戶提問,不知道或不清楚的問題,可先做出回答待得到確切答案后再改正
D.以客戶的立場理解客戶提問和客戶需求
A.電話禮儀中要求電話響后立即接起
B.將名片遞給對方時最好雙手,至少是左手
C.握手時間應控制在5秒鐘之內
D.電梯內忌大聲說話
E.忌與客戶正對相坐,應坐在客戶身邊與其溝通
A.目的性原則
B.全面周全原則
C.情境性原則
D.正確性原則
A.熱情
B.業(yè)務熟練
C.心態(tài)樂觀平和
D.團隊協(xié)作
E.獨立的工作和解決問題的能力
A.個人書面溝通和面對面溝通
B.借助電子傳輸設備的口頭溝通和非個人書面溝通
C.面對面溝通和借助電子傳輸設備的口頭溝通
D.個人書面溝通和非個人書面溝通
A.直接法
B.總結法
C.對比法
D.假設法
A.態(tài)度誠懇、熱情
B.講解介紹要突出重點和要點
C.意思表達要準確恰當,盡可能使用專業(yè)術語
D.語氣要委婉、語調要柔和
E.不夸大其辭、不超范圍承諾,留有余地
A.需要以國家頒布的房地產法律法規(guī)和規(guī)范文本合同為依據(jù)
B.標的物價值相對比較大
C.以客戶需求為談判核心
D.應注重合同條款的準確性、合法性和嚴密性
A.先介紹位卑者給位尊者認識
B.先介紹年輕者給年長者認識
C.先將女士介紹給男士
D.先將本公司的人介紹給外公司的人
A.盡量忽略不舒適的環(huán)境
B.投入一定精力努力去聽而不是表面的熱情
C.不要害怕困難的解釋,努力傾聽委托人復雜的陳述
D.避免爭論和批評,仔細傾聽客戶的要求
最新試題
下列關于開放式問題的表述,錯誤的是()。
房地產經紀人在與客戶討論合同條款時,對于一些較為敏感、關鍵性的條款,要在適當?shù)臅r侯提出,過早提出會()。
在引導客戶做出購買決策的技巧中,()適用于已經遴選了多處房源的客戶。
房地產經紀人可以通過()確認額外信息或者得到確切性答案。
在房地產經紀談判中,應該遵循()的基本原則。
正是面談包括五個環(huán)節(jié),其中第四個環(huán)節(jié)是()。
下列選項中屬于處于主動地位的談判策略是()。
房地產營銷過程是一個巧妙的自我推銷過程,在這個過程中,銷售人員應具備良好的()以便判斷下一步應采取的行動和措施。
房地產銷售人員必須具備的最基本素質有()。
下列關于投入式傾聽的表述,正確的是()。