A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶初次見面時(shí)應(yīng)適度寒暄，不要過于熱情，也不要過于生硬
B.根據(jù)談話進(jìn)展，使用提問技巧，適時(shí)提問
C.以專業(yè)的態(tài)度誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真的回答客戶提問，不知道或不清楚的問題，可先做出回答待得到確切答案后再改正
D.以客戶的立場(chǎng)理解客戶提問和客戶需求
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A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
A.目的性原則
B.全面周全原則
C.情境性原則
D.正確性原則
A.試探型問題
B.鏡像型問題
C.開放式問題
D.指引型問題
A.開放式問題
B.試探型問題
C.封閉式問題
D.鏡像型問題
A.開放式問題要求在限定性答案中做出選擇的問題
B.問題的回答人不能簡(jiǎn)單用"是"或"不是"來回答
C.開放式問題的答案一般無法預(yù)料
D.開放式問題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項(xiàng)相關(guān)的問題
最新試題
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以通過（）確認(rèn)額外信息或者得到確切性答案。
下列關(guān)于商務(wù)禮儀的說法正確的是（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行的溝通通常是人際溝通，方式包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中非語(yǔ)言溝通注意包括（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶正式面談中，應(yīng)將談話控制在（）小時(shí)左右。
"您認(rèn)為這個(gè)小區(qū)的停車位可以滿足您的需求嗎？"這一問題屬于（）。
根據(jù)所要獲得信息的不同，可將問題分為（）。
房地產(chǎn)營(yíng)銷過程是一個(gè)巧妙的自我推銷過程，在這個(gè)過程中，銷售人員應(yīng)具備良好的（）以便判斷下一步應(yīng)采取的行動(dòng)和措施。
在溝通方式的類型中，口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。
房地產(chǎn)銷售人員必須具備的最基本素質(zhì)有（）。
傾聽的技巧分為（）和鼓勵(lì)式傾聽。