單項選擇題標準化管理的根本目的是（）

A.標準化原理
B.將標準化貫穿于管理全過程
C.增進系統(tǒng)整體效能
D.提高工作質量與工作效率
E.一切活動依據標準


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1.單項選擇題標準化的表現(xiàn)形式不包括（）

A.統(tǒng)一化
B.規(guī)格化
C.系列化
D.規(guī)范化
E.科學化

2.單項選擇題持續(xù)質量改進的本質是（）

A.強調顧客的需要，以誠信來長期維系主顧關系
B.強調全員參與，幫助職工掌握各項技能
C.持續(xù)地、漸進地變革
D.強調質量是制造出來的
E.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

3.單項選擇題全面質量管理的基本手段是（）

A.改進質量
B.團隊形式
C.授權
D.數理統(tǒng)計方法
E.管理方法

4.單項選擇題全面質量管理的含義不包括（）

A.強烈地關注產品
B.持續(xù)不斷地改進
C.精確地度量
D.向員工授權
E.改進組織中每項工作的質量

5.單項選擇題環(huán)節(jié)質量控制又稱為（）

A.過程控制
B.預先控制
C.反饋控制
D.結果質量控制
E.后饋控制