某種規(guī)格的軸，其直徑要求為φ18±0．2mm。長期檢驗(yàn)結(jié)果表明，其直徑均值為μ=18．05，標(biāo)準(zhǔn)差A(yù)=0．05。回答問題該生產(chǎn)過程偏移系數(shù)k為（）。

統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)是應(yīng)用（）對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，建立和保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)符合規(guī)定要求的一種質(zhì)量管理技術(shù)。

分析用控制圖，它主要是（）。

某商場(chǎng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查驗(yàn)收,根據(jù)顧客的抱怨次數(shù)來判斷服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量是否符合要求,這種檢驗(yàn)屬于（）．

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)繪制—R控制圖，子組大小等于5，經(jīng)計(jì)算：＝28，＝6．2,查表得A2=0．577,D4=2．114,從現(xiàn)場(chǎng)收集了一組數(shù)據(jù)為：38，29，32，21，26，則回答題：圖的上下控制限分別為（）。

產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為（）。

分析用控制圖的主要作用是（）。

控制圖的重要性體現(xiàn)在（）。

在過程控制中，提高產(chǎn)品合格率的措施有（）。

過程能力指數(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，正確的是（）。