問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)管理系統(tǒng)包括哪些子系統(tǒng)？

答案：客戶服務(wù)管理系統(tǒng)為客戶提供方式多樣、內(nèi)容豐富的信息服務(wù)，包括柜臺(tái)服務(wù)、多媒體查詢、呼叫中心、Internet遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)...

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【簡(jiǎn)答題】電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)主要包括哪幾大系統(tǒng)？

答案：電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)主要包括營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷客服管理系統(tǒng)、營(yíng)銷工作質(zhì)量管理系統(tǒng)和輔助決策支持系統(tǒng)。