單項(xiàng)選擇題

顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的。

A.可控制的
B.可選擇的
C.不可控制的
D.不可選擇的

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