單項(xiàng)選擇題

顧客評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)是（）。

A.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受
B.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望
D.顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程的感受

你可能感興趣的試題

下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)物流跨部門(mén)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）。

A.在企業(yè)物流各部門(mén)之間建立并保持緊密聯(lián)系
B.識(shí)別企業(yè)物流過(guò)程內(nèi)部和外部的客戶(hù)，確定他們的要求和期望
C.確定物流質(zhì)量改進(jìn)的需要和目標(biāo)以及為滿(mǎn)足需要和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而配置資源的方法
D.識(shí)別物流各過(guò)程的供應(yīng)方，將客戶(hù)的需要和期望傳達(dá)給他們

單項(xiàng)選擇題

物流質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.服務(wù)水平
B.過(guò)程
C.環(huán)境
D.物流技術(shù)

顧客評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)是（）。

你可能感興趣的試題

下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)物流跨部門(mén)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）。

物流質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)物流跨部門(mén)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）。

物流質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。