單項選擇題對一般客戶群提供（）服務(wù)（）

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項選擇題運輸勞務(wù)，具有（）特性（）

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權(quán)

2.多項選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）

A.時間
B.可靠
C.方便
D.溝通

3.多項選擇題物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成（）

A.市場營銷戰(zhàn)略
B.設(shè)施選址戰(zhàn)略
C.運營戰(zhàn)略
D.組織戰(zhàn)略

5.多項選擇題物流的增值服務(wù)范圍包括（）。

A.以顧客為核心的服務(wù)
B.以促銷為核心的服務(wù)
C.以制造為核心的服務(wù)
D.以時間為核心的服務(wù)

6.多項選擇題物流服務(wù)專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容（）

A.服務(wù)功能或內(nèi)容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務(wù)對象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設(shè)施的專業(yè)化

7.多項選擇題物流質(zhì)量測量方法包括（）

A.建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
B.計量顧客對物流質(zhì)量的期望
C.強調(diào)信息質(zhì)量
D.實時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況

8.多項選擇題從傳統(tǒng)的實體配送到現(xiàn)代物流活動，物流管理經(jīng)歷了（）階段（）

A.原材料物流
B.產(chǎn)品物流
C.一體化物流
D.供應(yīng)鏈管理

9.多項選擇題包裝費用控制方式有（）

A.選擇包裝材料時要進行經(jīng)濟分析
B.運用成本核算降低包裝費用
C.實現(xiàn)包裝尺寸的標準化、包裝作業(yè)的機械化
D.有條件時組織散裝物流等

10.多項選擇題物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務(wù)所必需的物流設(shè)施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量