單項選擇題酒店實施個性化服務需要依托顧客信息,這些信息的主要來源是()
A.酒店員工在服務過程中發(fā)現(xiàn)
B.向顧客詢問
C.向外部企業(yè)購買
D.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題以下服務中,代表了最高服務水準的是()
A.標準化服務
B.個性化服務
C.隨意化服務
D.針對性服務
2.單項選擇題根據(jù)所學內(nèi)容分析,信息時代,酒店管理行業(yè)擁抱變化的主要做法是()
A.運用技術,提高管理水平和服務水平
B.努力追求最新技術
C.信息技術可以解決一切管理問題
D.技術可以完全取代員工
最新試題
世界圖書館聯(lián)盟提供的文獻記錄數(shù)據(jù)庫是()。
題型:單項選擇題
一個為航空公司、汽車租賃和飯店客房處理預訂業(yè)務的預訂網(wǎng)絡被稱為()
題型:單項選擇題
數(shù)據(jù)是一些事實和數(shù)字,使用時通常需要將其處理為有用的()。
題型:單項選擇題
杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前,度假區(qū)集中了幾個服務站點訂單錄入設備。不過,改革計劃中要求有幾個戶外用餐設備,經(jīng)理們認為目前的配置會嚴重影響服務的速度。下面哪種POS訂單錄入設備可能最適合該度假區(qū)的需求?()
題型:單項選擇題
收入管理可以用于決定是否所有的房費都應該提升或下降。
題型:判斷題
酒店為隨機抵達的客人和網(wǎng)上預訂的客人設定不同的價格,這屬于()。
題型:單項選擇題
在顧客賬務模塊中,建立一張賬單所需的元素一般包括()
題型:多項選擇題
“一種虛擬的,有巨大柔性組合空間的旅游線路”指的是()。
題型:單項選擇題
什么技術建立了從獨立的計算機系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)的通訊過程?()
題型:單項選擇題
通常情況下,樣本容量多大以上才有統(tǒng)計意義?()
題型:單項選擇題