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判斷題

物流客戶服務(wù)的最終目標是保證顧客對商品的利用可能性。

答案：正確

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在當今的競爭中，保證企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益和在市場上長久的生存下去，使企業(yè)更具競爭力的是有形產(chǎn)品。而且，現(xiàn)在有形產(chǎn)品很多是客戶不滿意的原因。

答案：錯誤

客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的物流服務(wù)，就是用來支持其產(chǎn)品營銷活動而向客戶提供的一種服務(wù)，是客戶對商品利用可能性的物流保障，這種物流服務(wù)也可稱之為物流客戶服務(wù)。

答案：正確