填空題

為向企業(yè)物流及其客戶提供增值效益，在整個企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施稱為企業(yè)（）。

答案：物流質(zhì)量改進(jìn)

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物流的對象是具有一定質(zhì)量的（），具有合乎要求的等級、尺寸、規(guī)格、性質(zhì)、外觀。

答案：實(shí)體

獨(dú)特的或特別的活動，能使物流服務(wù)的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益的是（）。

答案：增值服務(wù)