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問答題
【簡答題】簡述網絡戰(zhàn)略規(guī)劃程序中的一般步驟。
答案：
（1）客戶服務水平審計；
（2）組織研究；
（3）設定標桿；
（4）網絡結構設計；
（5）渠道設計；
（6）運輸規(guī)劃。
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問答題
【簡答題】專家系統(tǒng)比傳統(tǒng)系統(tǒng)優(yōu)越的地方有哪些？
答案：
（1）專家系統(tǒng)既能處理定性的信息，也能處理定量的信息，使得某些關鍵性的主要因素可以很容易成為決策過程的組成部分。
