多項選擇題

投標人須知是表明招標人對投標人的實質(zhì)性要求與條件以及有關(guān)注意事項，用于指導投標人投標的文件。一般包括（）。

A.委托設(shè)備監(jiān)理的范圍和內(nèi)容
B.對投標人資格審查的標準
C.對投標報價的說明
D.配合事項
E.評標標準

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多項選擇題

要獲取顧客需求信息，必須從市場調(diào)查入手。其一般程序是（）。

A.及時收集與本單位服務(wù)范圍相適應(yīng)的項目信息，特別是招標信息
B.篩選信息
C.跟蹤
D.分析
E.評價

多項選擇題

設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)顧客的需求信息包括準備實施的項目基本情況、需要提供設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)或其他有關(guān)服務(wù)的可能性、顧客關(guān)注的主要問題及對監(jiān)理單位的期望和要求等等。獲取的方法主要有（）。

A.預(yù)測
B.調(diào)查
C.抽查
D.發(fā)掘
E.診斷