你可能感興趣的試題

對監(jiān)理服務(wù)來說，顧客的期望主要表現(xiàn)在以下（）方面。

A.對監(jiān)理單位總體印象和服務(wù)能力滿足顧客需求上的期望
B.對監(jiān)理項(xiàng)目組總監(jiān)理工程師和成員服務(wù)態(tài)度和可信性方面的期望
C.對監(jiān)理服務(wù)提供過程中可靠性和可依賴性方面的期望
D.對監(jiān)理服務(wù)價值方面的期望
E.對監(jiān)理過程的系統(tǒng)性服務(wù)方面的期望

多項(xiàng)選擇題

下列方法中，屬于服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測量方法的有（）。

A.結(jié)果指數(shù)
B.能力指數(shù)
C.績效指數(shù)
D.過程指數(shù)
E.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量指數(shù)

根據(jù)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量是過程和結(jié)果相統(tǒng)一的觀點(diǎn)，可以把監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的形成過程分解為（）。

你可能感興趣的試題

對監(jiān)理服務(wù)來說，顧客的期望主要表現(xiàn)在以下（）方面。

下列方法中，屬于服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測量方法的有（）。

根據(jù)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量是過程和結(jié)果相統(tǒng)一的觀點(diǎn)，可以把監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的形成過程分解為（）。

對監(jiān)理服務(wù)來說，顧客的期望主要表現(xiàn)在以下（）方面。

下列方法中，屬于服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測量方法的有（）。