A.關(guān)聯(lián)交易 B.內(nèi)幕交易 C.銀行業(yè)從業(yè)人員以不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù) D.銀行業(yè)從業(yè)人員在服務(wù)收費(fèi)過程中惡意搶奪客戶 E.虛假陳述
A.嚴(yán)詞拒絕客戶的不合理要求 B.如所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)在不遲于該反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶 C.如所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限,應(yīng)遵循行業(yè)管理或向客戶口頭承諾的時限向客戶反饋情況 D.如在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出最終處理意見,應(yīng)在不遲于該反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況,并說明預(yù)計的下一個公告時間 E.對明顯的交易處理上的錯誤,應(yīng)該在遵循交易流程的前提下,及時采取補(bǔ)救措施
A.掌握客戶的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)狀況 B.掌握客戶的個人隱私 C.了解客戶的風(fēng)險承受能力 D.了解客戶賬戶開立的用途 E.了解客戶賬戶是否會被第三方控制使用