單項(xiàng)選擇題

有關(guān)打電話前的三項(xiàng)準(zhǔn)備工作，下列敘述何者錯(cuò)誤？（）

A.收集客戶的資料
B.了解客戶潛在的需求
C.找出關(guān)鍵的人物
D.隨機(jī)應(yīng)變，準(zhǔn)備紙和筆即可

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單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于銷售的說法正確的是？（）

A.銷售過程中銷的是自己，銷售過程中售的是好處
B.銷售過程中銷的是自己，銷售過程中售的是觀念；
C.買賣過程中買的是感覺，買賣過程中賣的是產(chǎn)品
D.買賣過程中買的是服務(wù)，買賣過程中賣的是好處；

單項(xiàng)選擇題

以下不屬于客戶非財(cái)務(wù)信息的是（）。

A.收支情況
B.社會(huì)地位
C.年齡
D.風(fēng)險(xiǎn)承受能力