多項選擇題

在實施領導作用原則時，一般要采取的措施包括（）。

A.設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并實施為達到目標所需的發(fā)展戰(zhàn)略
B.有計劃地、系統(tǒng)地測量顧客滿意度并針對結果采取改進措施
C.全面考慮所有相關方的需求，做好發(fā)展規(guī)劃
D.在一定范圍內給予員工主權
E.激發(fā)、鼓勵并承認員工的貢獻

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