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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)中心崗位人員沒有將分析結(jié)果告知乘客,這是不符合站務(wù)員處理無法進(jìn)站或無法出站的票卡的一次作業(yè)程序中的()。
A.“二次確認(rèn)”
B.“二解釋”
C.“三處理”
D.“三分析”
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)中心崗位人員為乘客加值前后應(yīng)()次提示乘客確認(rèn)。
A.一
B.兩
C.三
D.四
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單項(xiàng)選擇題
車站服務(wù)員在上崗前按規(guī)定應(yīng)佩戴服務(wù)標(biāo)識不包括以下()。
A.領(lǐng)帶
B.工號牌
C.頭飾
D.耳環(huán)
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