多項選擇題

關(guān)于商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的方法，下列說法正確的有（）。

A.高度重視對員工守財和利益沖突政策的培訓(xùn)
B.制定聲譽風(fēng)險管理應(yīng)急機制
C.及時檢測和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素
D.與非營利機構(gòu)合作，更多地服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機構(gòu)和人文環(huán)境
E.通過接受利益持有者的投訴和批評，深入發(fā)掘商業(yè)銀行的潛在風(fēng)險

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