單項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)客人有點(diǎn)感冒不舒服、打噴嚏可為客人提供哪些服務(wù)？（）

A.開(kāi)水
B.咖啡、茶
C.餐巾紙
D.溫水、姜茶、熱毛巾

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單項(xiàng)選擇題

做為餐廳服務(wù)員，在收盤子的時(shí)候得知客人手機(jī)快沒(méi)電了，你可以為客人提供什么服務(wù)？（）

A.主動(dòng)詢問(wèn)客人需要什么規(guī)格的充電器
B.直接給客人充電器
C.提醒客人趕緊回家充電
D.提醒客人直接關(guān)機(jī)

單項(xiàng)選擇題

作為一名服務(wù)員，在餐廳接到客人取消預(yù)訂用餐的電話你可以做什么服務(wù)？（）

A.接完電話按標(biāo)準(zhǔn)掛電話
B.感謝客人的來(lái)電
C.沒(méi)等客人說(shuō)完就掛客人電話
D.應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要換時(shí)間用餐預(yù)訂