多項(xiàng)選擇題

物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于交易后要素的指標(biāo)（）

A.靈活性
B.票據(jù)的及時(shí)性
C.退貨與調(diào)換率
D.客戶投訴率
E.投訴處理時(shí)間

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