多項(xiàng)選擇題

銀行在與消費(fèi)者形成法律關(guān)系時(shí)，不得（）。

A.強(qiáng)行要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用其產(chǎn)品
B.強(qiáng)行要求消費(fèi)者接受其服務(wù)
C.在合同或法律關(guān)系中制定規(guī)避義務(wù)的條款
D.在合同或法律關(guān)系中制定違反公平的條款

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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)職責(zé)分工中，屬于銀監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍的包括（）。

A.負(fù)責(zé)其監(jiān)管的法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的考核評(píng)價(jià)
B.收集分析其派出機(jī)構(gòu)對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果
C.對(duì)法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在初評(píng)和復(fù)評(píng)工作中充分考慮其分支機(jī)構(gòu)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果
D.收集分析其派出機(jī)構(gòu)對(duì)轄內(nèi)法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果
E.負(fù)責(zé)其監(jiān)管的法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的考核評(píng)價(jià)

多項(xiàng)選擇題

按照投訴的影響程度，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處理一般性投訴的基本原則是（）。

A.積極主動(dòng)原則
B.客觀公正原則
C.專(zhuān)業(yè)原則
D.效率原則
E.合規(guī)謹(jǐn)慎原則

銀行在與消費(fèi)者形成法律關(guān)系時(shí)，不得（）。

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下列關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)職責(zé)分工中，屬于銀監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍的包括（）。

按照投訴的影響程度，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處理一般性投訴的基本原則是（）。

銀行在與消費(fèi)者形成法律關(guān)系時(shí)，不得（）。

下列關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)職責(zé)分工中，屬于銀監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍的包括（）。

按照投訴的影響程度，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處理一般性投訴的基本原則是（）。