多項(xiàng)選擇題

中國銀監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門將對(duì)發(fā)生的消費(fèi)者投訴事件進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)和分析,并借助專家委員會(huì)的力量,對(duì)投訴()進(jìn)行全面分析,形成后評(píng)估報(bào)告。

A、投訴發(fā)證原因
B、處置質(zhì)量
C、消費(fèi)者滿意度
D、整改糾正情況

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