A、投訴發(fā)證原因 B、處置質(zhì)量 C、消費(fèi)者滿意度 D、整改糾正情況
A、服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容 B、服務(wù)價(jià)格 C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期 D、與價(jià)格相關(guān)的例外條款和限制性條款 E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式
A.《中國銀行業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》 B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)公約》 C.《中國銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》 D.《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》 E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》