A、投訴發(fā)證原因
B、處置質(zhì)量
C、消費(fèi)者滿意度
D、整改糾正情況
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A、服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)價(jià)格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價(jià)格相關(guān)的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式
A.《中國(guó)銀行業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》
B.《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)公約》
C.《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》
D.《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》
E.《中國(guó)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》
A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份
A、公開
B、誠(chéng)實(shí)
C、信用
D、盡責(zé)
A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制
D、明確投訴處理時(shí)限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果
最新試題
消費(fèi)者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。
微信聊天記錄作為證據(jù)時(shí)，需要對(duì)方當(dāng)事人認(rèn)可才行。
經(jīng)營(yíng)者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的條款，一旦消費(fèi)者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會(huì)產(chǎn)生法律效力。
中國(guó)大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)識(shí)和說明，進(jìn)口商品除外。
消費(fèi)者可以對(duì)相關(guān)行政主管部門處理消費(fèi)投訴、舉報(bào)等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督，必要時(shí)可能依法起訴其行政不作為。
消費(fèi)者遇到食品安全違法行為，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報(bào)，也可以向其投訴經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
依據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償？（）?
個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營(yíng)者。
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