單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應當充分發(fā)揮法部門在客戶投訴處理和維護金融消費者合法權(quán)益工作中的作用,加強合規(guī)風險的有效識別和管理,確保依法合規(guī)經(jīng)營,切實維護金融消費者的合法權(quán)益。()
A.法律事務
B.內(nèi)控合規(guī)
C.法律合規(guī)
D.風險控制
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1.單項選擇題對銀監(jiān)會轉(zhuǎn)辦的投訴事項應當嚴格按照要求處理,并及時向交辦機構(gòu)報告處理結(jié)果。()
A.法律
B.監(jiān)管
C.轉(zhuǎn)辦
D.本行管理
2.單項選擇題投訴處理的時限原則上不得超過個工作日。情況復雜或有特殊原因的,可以適當延長處理時限,但最長不得超過六十個工作日,并應當以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。()
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
3.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)總行和各級分支機構(gòu)應當確定一名負責維護金融消費者合法權(quán)益工作。()
A.骨干
B.副行長
C.高級管理人員
D.處長
最新試題
消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。
題型:判斷題
經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法,無法得到任何豁免。
題型:判斷題
在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。
題型:判斷題
對消費者協(xié)會的說法正確的是()。
題型:多項選擇題
產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責任由生產(chǎn)者承擔。
題型:判斷題
經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務,可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質(zhì)的法律責任,只能擇一適用,可以相互替代。
題型:判斷題
中國保護消費者基金會不屬于消費者協(xié)會,不是消費者保護組織。
題型:判斷題
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()
題型:多項選擇題
消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。
題型:判斷題
依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。
題型:多項選擇題