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銀行業(yè)金融機構(gòu)應當充分發(fā)揮法部門在客戶投訴處理和維護金融消費者合法權(quán)益工作中的作用,加強合規(guī)風險的有效識別和管理,確保依法合規(guī)經(jīng)營,切實維護金融消費者的合法權(quán)益。()
A.法律事務
B.內(nèi)控合規(guī)
C.法律合規(guī)
D.風險控制
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單項選擇題
對銀監(jiān)會轉(zhuǎn)辦的投訴事項應當嚴格按照要求處理,并及時向交辦機構(gòu)報告處理結(jié)果。()
A.法律
B.監(jiān)管
C.轉(zhuǎn)辦
D.本行管理
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投訴處理的時限原則上不得超過個工作日。情況復雜或有特殊原因的,可以適當延長處理時限,但最長不得超過六十個工作日,并應當以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。()
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
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