填空題

消費(fèi)者金融教育是提升銀行業(yè)消費(fèi)者（）的重要手段。

答案：維權(quán)意識、維權(quán)能力以及銀行業(yè)社會責(zé)任

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在產(chǎn)品或服務(wù)的（）等全過程中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有義務(wù)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)要求。

答案：設(shè)計、審批、營銷及售后評估

多項選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在有效控制風(fēng)險和確保殘疾人客戶人身財產(chǎn)安全和隱私安全的前提下，不斷完善等方面的無障礙設(shè)施建設(shè)和改造，更好地適應(yīng)殘疾人客戶日常金融服務(wù)需求。（）

A.營業(yè)場所
B.自助機(jī)具設(shè)備
C.網(wǎng)站
D.服務(wù)熱線

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