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填空題2006年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布（），首次引入了“金融消費者”的概念，強調(diào)隱含的金融創(chuàng)新必須以切實保障銀行消費者權益為基礎。

1.填空題進入21世紀以來，韓國的消費者政策從（）轉向（），強調(diào)突出消費者與經(jīng)營者的平等和主動的角色和作用。

2.填空題從業(yè)人員應履行反洗錢業(yè)務，拒絕洗錢，及時報告（）和（）。

3.填空題銀行業(yè)務人員應遵循（）原則。

4.填空題對消費者的投訴，應認真調(diào)查，（），并在規(guī)定時限內(nèi)告之消費者處理結果。

5.填空題銀行提供銀行產(chǎn)品或者銀行服務，應當按照有關規(guī)定向消費者出具合法的（）或者（）。