多項(xiàng)選擇題

組織或企業(yè)確立所想要的顧客與市場(chǎng)區(qū)隔,這些區(qū)隔代表公司財(cái)務(wù)的營(yíng)收來(lái)源。一般認(rèn)為,適用于組織與企業(yè)的衡量顧客成果的核心標(biāo)準(zhǔn)群的量度為:()。

A.市場(chǎng)占有率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭(zhēng)取率
D.顧客滿意度
E.顧客獲利率

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