A.重現(xiàn) B.事后震驚 C.內(nèi)疚 D.責(zé)難
A.危機(jī)恢復(fù)目標(biāo) B.聯(lián)系方式 C.計(jì)劃書的閱讀者 D.危機(jī)恢復(fù)對(duì)象總論
A.追究責(zé)任 B.及時(shí)的溝通 C.有效的形象管理 D.發(fā)揮能參與危機(jī)恢復(fù)的所有成員的力量