問(wèn)答題

《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定：電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)的供電質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管。在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？

答案： （1）向用戶提供的電能質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
（2）城市地區(qū)年供電可靠率不低于99%，城市居民用戶...
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問(wèn)答題

《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定：電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)公平、無(wú)歧視開(kāi)放供電市場(chǎng)的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)不得從事什么行為？
答案： （1）無(wú)正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請(qǐng)；
（2）對(duì)躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國(guó)家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)；...
問(wèn)答題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)如何處理？
答案： 因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，若短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請(qǐng)客戶稍候并致歉；若需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)，除向客戶說(shuō)明情況并道...
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