填空題

死者的面容是整容的重點(diǎn)，整容化妝后尸體遺容應(yīng)該達(dá)到（）、（）、（）、（）。

答案：坦然；安祥；如眠；原形

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在接待喪主過程中，接待人員不能告訴喪主（），而是應(yīng)該問喪主（）。

答案：應(yīng)該怎樣做；他希望怎樣做

民政部頒發(fā)的《殯儀職工服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)周到要做到“三聲”、“四心”?！叭暋奔矗ǎ?、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。

答案：來有應(yīng)聲；問有答聲；去有送聲；接待熱心；服務(wù)細(xì)心；解答問題耐心；接受意見虛心